Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions
Conciergerie personnalisée (courses, réassort, accueil client, gestion Airbnb)
Services évènementiels( préparation, accueil, nettoyage après évènement )
Toute prestation fait l'objet d'un devis écrit et personnalisé. Le devis est valable 30 jours à
compter de sa date d'émission. La prestation est considérée comme acceptée dès la signature du devis ou l'envoi d'un accord écrit (email, messages signé).
Les tarifs sont exprimés en euros TTC, calculés selon la nature, la fréquence et la complexité de la prestation.
Toute modification demandée après accord pourra entraîner une révision de tarif.
Paiement à réception de facture, sauf mention contraire
Retard de paiement > 10 jours: pénalité de 10% du montant dû + 40 euros frais de recouvrement
Moyens de paiement acceptés: Virement bancaire, espèces, CB
Services Douceur s'engage à fournir un service de qualité, dans le respect des normes d'hygiène et de discrétion.
Le client s'engage à fournir un accès sécurisé et toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation.
Toute réclamation doit être formulée par écrit sous 48h après la prestation.
Le client peut annuler une prestation au moins 24h à l'avance
En cas d'annulation tardive ou d'absence du client, la prestation est facturée à 100%
En cas de litiges, seul le Tribunal de Saint- Martin est compétent.
Les données du client sont strictement utilisées pour l'exécution des prestations et ne sont jamais transmises à des tiers.